Privacy, in plain language.

1. What this site collects

When you submit a project or partner inquiry, Luxify stores your name, email, phone, project ZIP code, language, category, description, room, timeline, selected material references, design direction, approximate dimensions and record of your consent. Price, save, layout, slab reservation and measuring visit requests store the details described in section 9. This information supports review and follow-up. The material palette is stored locally on your device until you submit it. Design choices travel between tools in this browser tab for up to 24 hours, then are included in the request only when you submit it. An unresolved submitted request is kept temporarily in this browser tab so you can recover its confirmation without sending a duplicate; it is removed on confirmation or when the tab session ends. The floor visualizer processes room photos entirely in your browser; photos are not uploaded or attached to inquiries. Optional WhatsApp sharing uses a separate service. If you confirm your number or email with a one-time code, or sign a proposal online, we keep the records described in section 10 (“Contact check” and “Signed proposals”).

The hosting and security infrastructure may process IP addresses, browser information, requested pages, timestamps and security events. The project API keeps time-limited, hashed request counters to limit abuse. The site does not include an advertising pixel, payment-card field or customer account.

If you choose a WhatsApp, email or telephone link, you leave this website and communicate through that provider or carrier. The information you send is processed under that provider's terms and becomes a Luxify project inquiry when received by our team.

2. Why we use inquiry information

We use information you voluntarily send to respond, understand the proposed project, identify missing scope information, prepare or revise an estimate, coordinate samples or site visits, protect the service and keep appropriate business records.

Optional Eli voice and language tools

Catalog commands run in your browser. When the language service is connected and a command requires it, your command and relevant product selections are sent to Anthropic for a response. Do not include sensitive personal information in commands. Dictation starts only when you choose it; your browser may process audio through its speech service. With tap-to-talk the recognized text remains editable before submission; conversation mode, which you turn on yourself, sends it automatically (see section 8). Luxify does not store voice recordings. Optional spoken replies use your device’s speech synthesis.

3. What not to send

Please do not send Social Security numbers, government identification, bank credentials, medical information or payment-card data through WhatsApp or email. If online payment is enabled for a reviewed proposal, card entry takes place on the payment provider’s hosted checkout, never in the project chat.

4. Sharing and service providers

The site runs on Cloudflare infrastructure (hosting, a database for requests, and the Turnstile check on our forms). Authorized Luxify operators can review contact information and project details. Information may be shared as needed with material suppliers, fabricators, delivery or installation partners, professional advisers and technology providers, or when legally required. When enabled, the WhatsApp Business Platform (Meta) and the optional language-model provider (Anthropic) act as service providers, as described in section 8. Codes, proposal links and other messages about your request reach you through our text-message provider (a phone gateway relayed by the SMS Gate service, or Twilio) and through Cloudflare Email Sending; each receives your number or email address and the message, only to deliver it. The required consent covers contact about your request only. Offers and design news by call, text or WhatsApp are sent only if you also check the separate optional box (section 9), any marketing email carries an unsubscribe link, and consent is never a condition of purchase.

5. Retention and choices

How long each kind of record is kept, and when it is deleted automatically, is listed in section 10 (conversations and saved designs are also described in section 8). You may ask what inquiry information Luxify has about you, request correction or deletion, or opt out of non-transactional marketing by emailing hello@luxify.design. Some records may need to be retained where a contract or law requires it.

6. Private tracking and security

Your receipt contains a private tracking link. Anyone with that link can view the request stage and timestamps; it does not reveal your name, contact details, description or internal notes. Keep it private. The server stores a hash of its tracking key. If the link is lost or exposed, contact Luxify for assistance. Private proposal links separately reveal the approved scope, sale prices and payment status to their holders. Proposal keys are hashed on the server and kept temporarily in the current browser tab for checkout returns. Quotes, recorded interest and payment confirmations are stored with the project. Customer accounts and project file uploads are not active in this release.

7. Children and updates

Luxify Home is intended for adults planning residential or commercial improvement projects and is not directed to children. We will date material updates to this notice and publish them before new collection practices take effect.

8. Automated conversations, saved designs, photos and voice

When the Luxify WhatsApp line (+1 407-616-5547) is connected to our automated assistant, messages you send to it are answered automatically. They pass through the WhatsApp Business Platform operated by Meta, which processes them as our service provider; your use of WhatsApp itself remains subject to WhatsApp's own terms and privacy policy. The assistant asks about your space and measurements, may prepare a countertop layout and a planning price range, and can hand the conversation to a person on the Luxify team at any time, including whenever you ask for one. Automated ranges are planning estimates, not offers; a final price requires a reviewed proposal and field measurement.

Conversations with Eli on this website and with the WhatsApp assistant are stored in the site's database: the transcript, any countertop drawing, the layout, slab study and price range they produce, your preferred language, the name you give during the conversation (on the website or on WhatsApp) and the visit window you request. We do not collect the profile name WhatsApp shows to businesses. Your WhatsApp number is stored encrypted, so that only authorized Luxify operators can read it to reply to you, and as a keyed hash used to find your conversation. A saved design opens only through its private link; the server keeps a hash of that link's key, not the key itself. Authorized Luxify operators can read conversations and saved designs to follow up on your project. We keep conversations and saved designs for 24 months after the last activity, after which they are deleted automatically, unless the design is released for fabrication in a signed project (kept 8 years, see section 10) or the law requires us to keep them longer. You can ask us to delete them sooner (see section 5).

If you send photos, drawings or other files over WhatsApp, they stay on Meta's platform under its retention terms. Luxify records only a reference to each file (its identifier, file type and time received). Authorized team members view a file through Meta when your project needs it; we do not copy it into our database or file storage.

Voice on this website uses your browser's built-in speech recognition, and your browser's maker (for example Google in Chrome or Apple in Safari) may process the audio on its own servers under its own terms. With tap-to-talk, the microphone starts only when you press it, and the recognized text fills the message box so you can review and edit it before sending. Conversation mode is hands-free and starts only when you turn it on: what you say is sent automatically once it is recognized, and the microphone reopens after each reply until you turn conversation mode off. Luxify receives only the recognized text and does not receive or store audio recordings.

An optional language-model provider helps Eli understand room commands, such as changing a material or a view. When it is connected, only those room-command turns (the command, the recent commands and replies before it) and the relevant product and design details are sent to Anthropic, which processes them to produce a reply on our behalf; we do not add your name or phone number. The estimate conversation, on this website and on WhatsApp (measurements, drawing, price range, your name and visit window), is never sent to it and is handled entirely by Luxify's own rules on our servers, as are room commands when the provider is not connected.

8. En español: conversaciones automatizadas, diseños guardados, fotos y voz

Cuando la línea de WhatsApp de Luxify (+1 407-616-5547) está conectada a nuestro asistente automatizado, los mensajes que envíes se responden automáticamente. Pasan por la plataforma WhatsApp Business de Meta, que los procesa como nuestro proveedor de servicios; el uso de WhatsApp sigue sujeto a sus propios términos y política de privacidad. El asistente pregunta por tu espacio y tus medidas, puede preparar un diseño de encimera y un rango de precio de planificación, y puede pasar la conversación a una persona del equipo Luxify en cualquier momento, incluso siempre que lo pidas. Los rangos automáticos son estimaciones de planificación, no ofertas; el precio final requiere una propuesta revisada y medición en obra.

Las conversaciones con Eli en este sitio y con el asistente de WhatsApp se guardan en la base de datos del sitio: la transcripción, el dibujo de encimera si lo hay, el diseño, el estudio de placas y el rango de precio que generan, tu idioma preferido, el nombre que das durante la conversación (en el sitio o en WhatsApp) y la franja de visita que solicitas. No recopilamos el nombre de perfil que WhatsApp muestra a las empresas. Tu número de WhatsApp se guarda cifrado, de modo que solo los operadores autorizados de Luxify pueden leerlo para responderte, y como un hash con clave que sirve para encontrar tu conversación. Un diseño guardado solo se abre con su enlace privado; el servidor guarda un hash de la clave de ese enlace, no la clave. Los operadores autorizados de Luxify pueden leer conversaciones y diseños guardados para dar seguimiento a tu proyecto. Guardamos conversaciones y diseños durante 24 meses después de la última actividad; después se eliminan automáticamente, salvo que el diseño se libere para fabricación en un proyecto firmado (se guarda 8 años, ver sección 10) o que la ley exija conservarlos más tiempo. Puedes pedir que los eliminemos antes (ver sección 5).

Si envías fotos, dibujos u otros archivos por WhatsApp, permanecen en la plataforma de Meta según sus plazos de conservación. Luxify registra solo una referencia de cada archivo (identificador, tipo y hora de recepción). Los miembros autorizados del equipo ven el archivo a través de Meta cuando tu proyecto lo requiere; no lo copiamos a nuestra base de datos ni a nuestro almacenamiento de archivos.

La voz en este sitio usa el reconocimiento de voz integrado de tu navegador, y el fabricante de tu navegador (por ejemplo, Google en Chrome o Apple en Safari) puede procesar el audio en sus propios servidores según sus propios términos. Con tocar para hablar, el micrófono solo empieza cuando lo tocas, y el texto reconocido llena el cuadro de mensaje para que lo revises y edites antes de enviarlo. El modo conversación es manos libres y solo empieza cuando lo activas: lo que dices se envía automáticamente en cuanto se reconoce, y el micrófono se vuelve a abrir después de cada respuesta hasta que desactivas el modo conversación. Luxify recibe solo el texto reconocido y no recibe ni guarda grabaciones de audio.

Un proveedor opcional de modelo de lenguaje ayuda a Eli a entender comandos del ambiente, como cambiar un material o una vista. Cuando está conectado, solo esos turnos de comando (el comando, y los comandos y respuestas recientes anteriores) y los detalles relevantes de productos y diseño se envían a Anthropic, que los procesa para generar una respuesta en nuestro nombre; no añadimos tu nombre ni tu número de teléfono. La conversación de estimación, en este sitio y en WhatsApp (medidas, dibujo, rango de precio, tu nombre y franja de visita), nunca se le envía y se resuelve por completo con las reglas propias de Luxify en nuestros servidores, igual que los comandos del ambiente cuando el proveedor no está conectado.

8. Em português: conversas automatizadas, projetos salvos, fotos e voz

Quando a linha de WhatsApp da Luxify (+1 407-616-5547) está conectada ao nosso assistente automatizado, as mensagens que você envia são respondidas automaticamente. Elas passam pela plataforma WhatsApp Business da Meta, que as processa como nossa prestadora de serviços; o uso do WhatsApp continua sujeito aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp. O assistente pergunta sobre o seu espaço e as medidas, pode preparar um desenho da bancada e uma faixa de preço de planejamento, e pode passar a conversa para uma pessoa da equipe Luxify a qualquer momento, inclusive sempre que você pedir. As faixas automáticas são estimativas de planejamento, não ofertas; o preço final exige uma proposta revisada e medição no local.

As conversas com a Eli neste site e com o assistente de WhatsApp ficam guardadas no banco de dados do site: a transcrição, o desenho da bancada, se houver, o layout, o estudo de chapas e a faixa de preço que elas geram, o seu idioma preferido, o nome que você informa durante a conversa (no site ou no WhatsApp) e a janela de visita que você pede. Não coletamos o nome de perfil que o WhatsApp mostra para empresas. O seu número de WhatsApp é guardado criptografado, para que só operadores autorizados da Luxify possam lê-lo para responder a você, e como um hash com chave, usado para encontrar a sua conversa. Um projeto salvo só abre pelo link privado; o servidor guarda um hash da chave desse link, não a chave. Operadores autorizados da Luxify podem ler conversas e projetos salvos para dar andamento ao seu projeto. Guardamos conversas e projetos salvos por 24 meses após a última atividade; depois disso eles são apagados automaticamente, a menos que o projeto seja liberado para fabricação em um contrato assinado (guardado por 8 anos, veja a seção 10) ou que a lei exija guardá-los por mais tempo. Você pode pedir que sejam apagados antes (veja a seção 5).

Se você enviar fotos, desenhos ou outros arquivos pelo WhatsApp, eles ficam na plataforma da Meta, conforme os prazos de retenção dela. A Luxify registra apenas uma referência de cada arquivo (identificador, tipo e horário de recebimento). Membros autorizados da equipe veem o arquivo pela Meta quando o seu projeto precisa; não copiamos o arquivo para o nosso banco de dados nem para o nosso armazenamento.

A voz neste site usa o reconhecimento de fala do próprio navegador, e a empresa do seu navegador (por exemplo, o Google no Chrome ou a Apple no Safari) pode processar o áudio nos próprios servidores, conforme os termos dela. No toque para falar, o microfone só começa quando você toca nele, e o texto reconhecido preenche a caixa de mensagem para você revisar e editar antes de enviar. O modo conversa é mãos livres e só começa quando você o liga: o que você fala é enviado automaticamente assim que é reconhecido, e o microfone reabre depois de cada resposta até você desligar o modo conversa. A Luxify recebe apenas o texto reconhecido e não recebe nem guarda gravações de áudio.

Um provedor opcional de modelo de linguagem ajuda a Eli a entender comandos do ambiente, como trocar um material ou uma vista. Quando ele está conectado, apenas esses turnos de comando (o comando, e os comandos e respostas recentes antes dele) e os detalhes relevantes de produtos e do projeto são enviados à Anthropic, que os processa para gerar uma resposta em nosso nome; não acrescentamos o seu nome nem o seu telefone. A conversa de orçamento, no site e no WhatsApp (medidas, desenho, faixa de preço, o seu nome e a janela de visita), nunca é enviada a ele e é tratada inteiramente pelas regras próprias da Luxify nos nossos servidores, assim como os comandos do ambiente quando o provedor não está conectado.

9. Consent, messages and opting out

When you ask for a price, save a design, download a PDF, choose a slab layout, reserve slabs or request a measuring visit, we store your name, your mobile number and/or email, your ZIP code, the design or project you are asking about and a record of your consent. Your contact details are stored encrypted; only authorized Luxify operators can read them to answer you.

Our forms show two separate boxes, never pre-checked. The required box lets Luxify Home contact you about that request (your estimate, design and measuring visit) by phone call, text message, WhatsApp or email. The optional box, which you may leave unchecked, lets us send offers and design news by automated calls, texts and WhatsApp messages to the number you gave, up to 4 messages per month. Consent is never a condition of purchase. Message and data rates may apply.

For each consent we keep a record: the consent version (currently luxify-consent-2026-09-27), the exact wording you saw in your language and its English original, whether each box was checked, the date and time (UTC), the IP address and browser the form came from, the page and the form, and a keyed code derived from your phone number or email instead of the number or email itself. This record shows what you agreed to and when.

You can stop messages at any time, on any channel: reply STOP (or PARAR, CANCELAR, SAIR, BAJA, UNSUBSCRIBE or similar words) to a text or WhatsApp message, tell us on a call, or email hello@luxify.design. We stop at once, may send one message confirming it, and keep a keyed code of your number or email on a do-not-contact list that is checked before every message, so your choice is honored even after your other records are deleted. Reply HELP for help. Marketing emails carry an unsubscribe link that works the same way.

Offers and news by call, text or WhatsApp go out only between 8 am and 8 pm where you are, never more than 3 in 24 hours on the same subject and never more than 4 in a month. Automatic WhatsApp replies answer messages you send us; they are not advertising. We do not sell your contact details or share them with other companies for their own marketing.

10. How long we keep information

Requests that do not become a signed project. Conversations with Eli or on WhatsApp, saved designs, measuring visit requests, price and save requests, project requests and references to files sent on WhatsApp are deleted automatically 24 months after the last activity.

Signed projects. The contract, field measurements, templates, drawings, cutting files, installation photos and warranty claims are kept 8 years after the project is completed (counted from the release for fabrication), because Florida allows claims about construction work for up to 7 years.

Signed proposals. When you sign a proposal online we record the name you typed, the date and time, your IP address, your browser and the document's fingerprint (SHA-256). A signed firm quote (your contract) stays with the project for 8 years; an estimate accepted before measuring, or a proposal that is never signed, is deleted 24 months after the last activity.

Contact check. If you confirm your number or email with a one-time code, we keep the channel, the times and keyed codes of your contact and of the code (never the code itself) for up to 30 days; your request keeps only the time it was confirmed. Our forms may use Cloudflare Turnstile to tell people from automated traffic; it processes technical information about your browser and connection for that check only.

Consent records. Kept 5 years after our last contact with you, as a minimal record (the keyed code of your contact, the consent version and wording, the time, the IP address and the browser), even after the request itself is deleted. The federal time limit for claims about calls and texts is 4 years.

Do-not-contact list. The keyed code of your number or email stays on the list for as long as it is needed to honor your choice.

Technical records. Abuse-prevention counters and technical logs: up to 30 days. WhatsApp message identifiers used to ignore duplicate deliveries: 7 days. The team's alert log (a reference and the kind of request, no contact details): 24 months.

Backups and exceptions. Deleted records leave the database provider's recovery copies when its recovery window ends (up to 30 days). We keep records longer only while a dispute, an investigation or the law requires it. You can ask us to delete your information sooner at hello@luxify.design; we will confirm what we deleted and anything we must keep.

9. En español: consentimiento, mensajes y cómo darse de baja

Cuando pides un precio, guardas un diseño, descargas un PDF, eliges un diseño de placas, reservas placas o solicitas una visita de medición, guardamos tu nombre, tu número de celular y/o correo electrónico, tu código postal, el diseño o proyecto sobre el que preguntas y un registro de tu consentimiento. Tus datos de contacto se guardan cifrados; solo los operadores autorizados de Luxify pueden leerlos para responderte.

Nuestros formularios muestran dos casillas separadas, nunca marcadas de antemano. La casilla obligatoria permite que Luxify Home te contacte sobre esa solicitud (tu estimación, diseño y visita de medición) por llamada, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico. La casilla opcional, que puedes dejar sin marcar, nos permite enviarte ofertas y novedades de diseño mediante llamadas automatizadas, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp al número que diste, hasta 4 mensajes por mes. El consentimiento nunca es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Por cada consentimiento guardamos un registro: la versión del consentimiento (actualmente luxify-consent-2026-09-27), el texto exacto que viste en tu idioma y su original en inglés, si cada casilla estaba marcada, la fecha y hora (UTC), la dirección IP y el navegador desde donde se envió el formulario, la página y el formulario, y un código con clave derivado de tu teléfono o correo en lugar del número o correo en sí. Este registro muestra qué aceptaste y cuándo.

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento y por cualquier canal: responde STOP (o BAJA, CANCELAR, PARAR, UNSUBSCRIBE o palabras similares) a un mensaje de texto o de WhatsApp, dínoslo en una llamada o escribe a hello@luxify.design. Paramos de inmediato, podemos enviar un solo mensaje de confirmación y guardamos un código con clave de tu número o correo en una lista de no contactar que se revisa antes de cada mensaje, para respetar tu decisión incluso después de eliminar tus demás registros. Responde HELP para obtener ayuda. Los correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja que funciona igual.

Las ofertas y novedades por llamada, mensaje de texto o WhatsApp se envían solo entre las 8 am y las 8 pm de tu hora local, nunca más de 3 en 24 horas sobre el mismo tema y nunca más de 4 al mes. Las respuestas automáticas de WhatsApp contestan los mensajes que nos envías; no son publicidad. No vendemos tus datos de contacto ni los compartimos con otras empresas para su propio marketing.

10. En español: cuánto tiempo guardamos la información

Solicitudes que no se convierten en un proyecto firmado. Las conversaciones con Eli o por WhatsApp, los diseños guardados, las solicitudes de visita de medición, las solicitudes de precio y de guardado, las solicitudes de proyecto y las referencias de archivos enviados por WhatsApp se eliminan automáticamente 24 meses después de la última actividad.

Proyectos firmados. El contrato, las medidas en obra, las plantillas, los dibujos, los archivos de corte, las fotos de instalación y los reclamos de garantía se guardan 8 años después de terminar el proyecto (contados desde la liberación para fabricación), porque en Florida se pueden presentar reclamos sobre obras de construcción durante hasta 7 años.

Propuestas firmadas. Cuando firmas una propuesta en línea registramos el nombre que escribiste, la fecha y hora, tu dirección IP, tu navegador y la huella digital del documento (SHA-256). Un precio firme firmado (tu contrato) se guarda con el proyecto durante 8 años; una estimación aceptada antes de medir, o una propuesta que nunca se firma, se elimina 24 meses después de la última actividad.

Verificación de contacto. Si confirmas tu número o correo con un código de un solo uso, guardamos el canal, las horas y códigos con clave de tu contacto y del código (nunca el código en sí) durante hasta 30 días; tu solicitud conserva solo la hora en que se confirmó. Nuestros formularios pueden usar Cloudflare Turnstile para distinguir a las personas del tráfico automatizado; procesa información técnica de tu navegador y tu conexión solo para esa verificación.

Registros de consentimiento. Se guardan 5 años después de nuestro último contacto contigo, como un registro mínimo (el código con clave de tu contacto, la versión y el texto del consentimiento, la hora, la dirección IP y el navegador), incluso después de eliminar la solicitud. El plazo federal para reclamos sobre llamadas y mensajes es de 4 años.

Lista de no contactar. El código con clave de tu número o correo permanece en la lista mientras sea necesario para respetar tu decisión.

Registros técnicos. Contadores contra abuso y registros técnicos: hasta 30 días. Identificadores de mensajes de WhatsApp usados para ignorar entregas duplicadas: 7 días. El registro de alertas del equipo (una referencia y el tipo de solicitud, sin datos de contacto): 24 meses.

Copias de respaldo y excepciones. Los registros eliminados salen de las copias de recuperación del proveedor de base de datos cuando termina su período de recuperación (hasta 30 días). Solo guardamos registros por más tiempo mientras una disputa, una investigación o la ley lo exijan. Puedes pedir que eliminemos tu información antes escribiendo a hello@luxify.design; te confirmaremos qué eliminamos y lo que debamos conservar.

9. Em português: consentimento, mensagens e como cancelar

Quando você pede um preço, salva um projeto, baixa um PDF, escolhe um layout de chapas, reserva chapas ou pede uma visita de medição, guardamos o seu nome, o seu celular e/ou e-mail, o seu CEP (ZIP code), o projeto sobre o qual você pergunta e um registro do seu consentimento. Os seus contatos ficam guardados criptografados; só operadores autorizados da Luxify podem lê-los para responder a você.

Os nossos formulários mostram duas caixas separadas, nunca marcadas de antemão. A caixa obrigatória permite que a Luxify Home entre em contato com você sobre essa solicitação (a sua estimativa, projeto e visita de medição) por ligação, mensagem de texto, WhatsApp ou e-mail. A caixa opcional, que você pode deixar desmarcada, permite que enviemos ofertas e novidades de design por ligações automatizadas, mensagens de texto e mensagens de WhatsApp para o número informado, até 4 mensagens por mês. O consentimento nunca é condição de compra. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.

Para cada consentimento guardamos um registro: a versão do consentimento (hoje luxify-consent-2026-09-27), o texto exato que você viu no seu idioma e o original em inglês, se cada caixa estava marcada, a data e a hora (UTC), o endereço IP e o navegador de onde o formulário veio, a página e o formulário, e um código com chave derivado do seu telefone ou e-mail no lugar do número ou do e-mail em si. Esse registro mostra o que você aceitou e quando.

Você pode parar as mensagens a qualquer momento, em qualquer canal: responda STOP (ou PARAR, SAIR, CANCELAR, UNSUBSCRIBE ou palavras parecidas) a uma mensagem de texto ou de WhatsApp, diga isso numa ligação ou escreva para hello@luxify.design. Paramos na hora, podemos enviar uma única mensagem de confirmação e guardamos um código com chave do seu número ou e-mail numa lista de não contatar, consultada antes de cada mensagem, para respeitar a sua escolha mesmo depois que os seus outros registros forem apagados. Responda HELP para obter ajuda. E-mails de marketing trazem um link de cancelamento que funciona do mesmo jeito.

Ofertas e novidades por ligação, mensagem de texto ou WhatsApp só são enviadas entre 8h e 20h no seu horário local, nunca mais de 3 em 24 horas sobre o mesmo assunto e nunca mais de 4 por mês. As respostas automáticas do WhatsApp respondem mensagens que você nos envia; não são publicidade. Não vendemos os seus contatos nem os compartilhamos com outras empresas para o marketing delas.

10. Em português: por quanto tempo guardamos as informações

Solicitações que não viram um projeto assinado. Conversas com a Eli ou pelo WhatsApp, projetos salvos, pedidos de visita de medição, pedidos de preço e de salvamento, solicitações de projeto e referências de arquivos enviados pelo WhatsApp são apagados automaticamente 24 meses após a última atividade.

Projetos assinados. O contrato, as medidas no local, os moldes, os desenhos, os arquivos de corte, as fotos da instalação e os pedidos de garantia são guardados por 8 anos após a conclusão do projeto (contados da liberação para fabricação), porque na Flórida é possível reclamar de obras de construção por até 7 anos.

Propostas assinadas. Quando você assina uma proposta on-line, registramos o nome que você digitou, a data e a hora, o seu endereço IP, o seu navegador e a impressão digital do documento (SHA-256). Um preço firme assinado (o seu contrato) fica com o projeto por 8 anos; uma estimativa aceita antes da medição, ou uma proposta que nunca é assinada, é apagada 24 meses após a última atividade.

Confirmação de contato. Se você confirmar o seu número ou e-mail com um código de uso único, guardamos o canal, os horários e códigos com chave do seu contato e do código (nunca o código em si) por até 30 dias; a sua solicitação guarda só o horário em que foi confirmada. Os nossos formulários podem usar o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de tráfego automatizado; ele processa informações técnicas do seu navegador e da sua conexão só para essa verificação.

Registros de consentimento. Guardados por 5 anos após o nosso último contato com você, como um registro mínimo (o código com chave do seu contato, a versão e o texto do consentimento, a hora, o endereço IP e o navegador), mesmo depois que a solicitação for apagada. O prazo federal para reclamações sobre ligações e mensagens é de 4 anos.

Lista de não contatar. O código com chave do seu número ou e-mail fica na lista pelo tempo necessário para respeitar a sua escolha.

Registros técnicos. Contadores contra abuso e registros técnicos: até 30 dias. Identificadores de mensagens do WhatsApp usados para ignorar entregas duplicadas: 7 dias. O registro de alertas da equipe (uma referência e o tipo de pedido, sem contatos): 24 meses.

Cópias de segurança e exceções. Registros apagados saem das cópias de recuperação do provedor do banco de dados quando termina a janela de recuperação dele (até 30 dias). Só guardamos por mais tempo enquanto uma disputa, uma investigação ou a lei exigir. Você pode pedir que apaguemos as suas informações antes, pelo hello@luxify.design; confirmaremos o que foi apagado e o que precisamos manter.

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